春末夏初的深夜田间，一辆私家车行驶在麦田间的一条小路上，由于田间道路狭窄且与两侧麦田落高差较大，车辆不慎驶入一侧麦田地垄，右侧前后轮均掉落麦田无法驶出，车主孤立无援时想起自己买的车险，于是拨打95511客服热线报案。
“我的车一侧掉进田间了，我该怎么办啊……”听到车主焦急的声音，平安产险新乡中心支公司查勘员栾帆安抚完客户情绪后立即驱车前往事发地。
到达现场后，栾帆与车主做了简单沟通并迅速完成现场勘查，由于车辆卡在路沿处无法驶出，栾帆迅速从后备箱取出千斤顶等工具，凭借以往积累的经验，仅用10分钟便成功协助车主将车辆驶出麦田。车主感慨：“没想到这么晚还能这么快得到帮助，平安车险查勘员真是黑夜里的‘守护者’”。
栾帆表示，自己只是平安查勘员中普通的一员，自己也只是做了分内的事。
平安查勘员是照亮平安车主路途中各种意外的一束光，他们或许没有惊天动地的壮举，但每一次深夜奔赴、每一句耐心安抚，都在传递“困难面前，你我同行”的温暖信念。栾帆表示，今后要继续在这个岗位上发光发热，用行动诠释“平安守护”的深意。（王筱）
