近日，浦发银行威海文登支行以敏锐的洞察能力和专业的风险防范意识成功识别了一场“航空延误理赔”骗局，及时为客户规避了经济损失。
当日，客户李先生在浦发银行威海文登支行办理业务时接到陌生来电，对方自称是民航局工作人员，并表示李先生预订的航班因故障延误，询问是否要改签，如改签将退还其机票钱和300元改签费。因对方能准确说出姓名、身份证号、班次等信息，且自己确实购买了航班延误险，所以李先生对此深信不疑，于是李先生按照对方指示，通过手机短信链接，打开了一个名叫“中国民用航空局”的虚假网址，并把自己的身份信息和银行卡信息发送给了在线客服，在对方引导下又下载了一个名叫“云服务”的会议软件，建立了聊天房间，按照对方指示进行理赔操作。该行工作人员观察到客户举动异常，便与客户进行沟通核实。起初，李先生并不愿意透露太多信息，但是工作人员的耐心解释逐渐赢得了李先生的信任，李先生便向工作人员讲述了事情经过。该行工作人员根据李先生的描述，结合自身的经验和知识，发现所谓的“云服务”平台其实是一个共享屏幕的软件，对方可能试图通过远程操作获取验证码和密码来套取客户账户资金，由此判断这是一起典型的航空理赔骗局。该行工作人员进一步向李先生解释了诈骗分子的作案手法和目的，协助李先生拨打了航空公司官方电话进行核实，确认无理赔事项，助他认清事实真相。李先生这才幡然醒悟，果断删除了“云服务”APP，及时修改了账户密码，并对工作人员表达了由衷的感谢。
近年来，电信网络诈骗形式层出不穷，航空类诈骗更是屡见不鲜。不法分子抓住旅客出行前行程变动的紧张心理，再加上退款补偿等诱惑引诱旅客，这场以机票退费为开场的诈骗剧本，终章往往写着账户清零的血泪结局。浦发银行在此提醒广大群众：不要轻信陌生电话、信息，务必妥善保管密码和验证码，不要随意点击非官方链接、下载非官方软件。
