原标题:中宁县打造“15分钟医保服务圈”(引题)
把医保经办业务窗口搬到群众家门口(主题)
宁夏日报报业集团全媒体见习记者 李萌
“我给孩子参保缴费,不出村就能办理,特别方便。工作人员手把手教我如何操作,服务相当到位。”中宁县宁安镇黄滨村村民贾小飞说。4月4日,记者获悉,为提高中宁县医疗保障经办服务能力,打通服务群众“最后一公里”,中宁县医疗保障局深耕细作区、市、县、乡、村五级医保经办服务体系建设,推动经办服务向基层延伸,以精细化管理和便捷化服务持续提升群众获得感和满意度。
医保经办服务体系建设重在优化服务,中宁县医保局依托覆盖区、市、县、乡、村五级医保经办服务网络,建成了中宁县12乡镇154个村和社区医保经办基层服务点,把业务窗口搬到群众家门口,将参保登记、参保缴费、信息变更、异地就医备案、参保凭证打印等15项高频经办服务事项下沉至乡镇(街道)一级,其中9项延伸至村(社区)一级。群众只需把材料交到镇(村)医保服务专窗就能完成相应参保业务,登记、缴费不出村,报销、救助不离乡镇。通过构建医保经办“15分钟服务圈”,打通了服务群众“最后一公里”,让群众在家门口就能享受“零距离”“一站式”医保服务。
中宁县医保局大力提升服务多样性,将利民好政策送到群众心坎上。通过健全医保经办服务培训机制,对县、乡镇(街道)、村(社区)定期逐级开展医保政策、业务操作、信息安全等培训和指导,切实提高基层医保工作人员业务水平和服务能力,确保下放事项“接得住、管得好”。通过线上线下相结合的方式指导、帮助和督促乡镇解决实际困难问题,当好乡镇(街道)、村(社区)医保指导员、联络员、操作员。对于乡镇(街道)、村(社区)不能办理的,以信息技术为手段,多种方式开展医保事项“帮代办”服务,打造医保业务线上线下办理双路径,让数据多跑路、群众少跑腿。
来源:宁夏日报